Is de wereld van IT jouw ding, en vind je het fijn om mensen hierin verder te helpen? Zoek je een opleiding met een grote werkzekerheid? Dan is deze opleiding tot IT-helpdeskmedewerker zeker iets voor jou.
Je helpt en ondersteunt klanten die met vragen en problemen zitten over ICT: hard- en softwareproblemen, problemen met het internet of met netwerken. Je gebruikt hiervoor zowel telefonische als elektronische communicatiemiddelen.
Inhoud
In de opleiding is er aandacht voor enerzijds het praktische, IT-technische aspect, maar anderzijds ook voor het talig-communicatieve luik.
- IT-technisch:
- installatie, beheer en onderhoud van computersystemen
- installatie en implementatie van hard- en software
- installatie en onderhoud van netwerken
- het detecteren, analyseren en oplossen van IT-problemen
- IT-security
- Talig-communicatief:
- telefonische en elektronische communicatie
- meertalige communicatie: Nederlands, Frans, Engels
- specifieke communicatie voor helpdesk en customer support
Modules
| Module |
|---|
| Customer support |
| Functioneel Engels in IT |
| Functioneel Frans in IT |
| Helpdesk |
| IT-security |
| Ondersteuning ICT-hardware |
| Ondersteuning besturingssystemen |
| Update IT-competenties |
Traject
Brochure
Studiebewijs
Diploma secundair onderwijs Digitale gebruikersondersteuner in combinatie met het certificaat Aanvullende Algemene Vorming.Opmerkingen
LESPLAATS: Campus Boomgaard Turnhout